iPad2…ソフトバンクWi-Fiスポットが使えん！

こんにちは。

最近の横浜は、気持の良い天気が続いてますよ(^^)ずっとこんな天気なら良いのに…。

さてタイトルにある「Wi-Fiスポットが使えん」件ですが、僕が持っているiPad2は「アレソレコレキャンペーン」で入手したモノなので、Wi-Fi＋3G版です。

でも、3G回線を利用して通信を行った場合、月100MBを超えると通常のデータ定額プランより多めに料金が発生します。

その為、もっぱら自宅内Wi-Fiで利用する、それも機内モードオンで。

でも何時かは外に出て使う時が来るだろうから、その時はなるべく公衆無線LANを利用しようと考えてました。

3G回線はなるべく使わないように…ね(^^ゞ

で、この公衆無線LANですがソフトバンクの場合「ソフトバンクWi-Fiスポット」、及び「FON_FERR_INTERNET」が使えます。

そしてそれらを使う様にするには、iPad2上で設定をしなきゃいけません。

それが「ソフトバンクWi-Fiスポット」の「一括設定」と言われるものです。

これはiPad2のSafariから「sbwifi.jp」に接続して、利用規約の同意後プロファイルがダウンロードされインストールされる事で利用可能となります。

ここまでは普通の話。。。

ここから本題！！！

で、この設定をSafariから行おうと2日前からいろいろやってはいるんですが出来ません！

「システムエラーが発生しました。」みたいな表示がSafariで表示されるのです。

このエラーは、My SoftBankの「メール設定」でも出ます。

このエラーが出る意味が当初は理解できなくて、Wi-Fiをオフにしたり(一括設定は3G回線のみだとは知ってる)してもエラー表示が出る。

なのであまり電話はしたくないんだけど、仕方なくSoftBankサポートに電話しました。

まぁ最近では、先日の「iPad2でiMessageが送れない」ってので電話しました。この時は新人さんだったのか、困りましたねぇ〜と言われる程度で普通の対応でした。

でも、今回は違いましたね！なかなかの強者でした！

途中プッツンして一言だけ暴言を吐いてしまいましたよ…(^^ゞ

この「システムエラーが発生しました。」の理由を聞こうと思って電話したわけですが、最初の自動応答でお客様情報を確認する手続きがありますが、これは電話番号と暗証番号を入力して次に進むんですね。オペレーターに繋がるのを待つわけです。

でもね、このエラーの理由を聞こうと思ったら、オペレーター「ナカガワ(女)」からまた電話番号と暗証番号を教えろ！って言うのです。

電話番号は素直に答えたら、次は暗証番号ですが、ここでさっき同じ事を入力した旨を伝えても、「お願いします」としか言わない。「また言うの？暗証番号を？」って聞きなおしても「そうです！」としか言わない。

この時点でコイツ「ナカガワ(女)」はなんか変だなぁ〜と感じてはいたんだけど、仕方なく暗証番号を言って次に進みました。早く理由を聞きたいからね。

したらコイツ「ナカガワ(女)」は「お客様の契約内容では利用できません。その為システムエラーが表示されます」って言うのです。

要は「ソフトバンクWi-Fiスポット(i)(税込490円/月)」に加入していないからと。。。

いや〜知らなかった！

店舗でiPad2を購入した時も説明は無かったし、そんな手続きがいるなんて知らなかった！

知らなかった事は僕の無知さ加減を晒してて、こっちが悪いのは判るけど、コイツ「ナカガワ(女)」の言い方は我慢ならん！

さも「こんな事知ってて当然でしょう！」という様な上から目線で言われかなりムカつきました！

説明も受けていないからと言っても「そうですか、店舗に伝えます」で終わらせるし、わびの言葉もない。

挙句の果てには、どうすれば手続きできるのか聞いても、「この電話で出来ます」と言われ「じゃあどうするの？何を言えばいいの？」と聞くと黙りこむ始末。。。

再度聞き直すと「いえ、これで大丈夫です。特に何も必要ありません」って言われた(-_-;)

じゃあ最初に言った「この電話で出来ます」ってのはなんのなのさ？？？

申し込みますって一言も言ってないのに「申し込んだ事」になってるし…。

そして「一括設定はいつ行えばいいのですか？」って聞いたら「明日以降になります」っていうので「それって今夜でも大丈夫ですか？」って再度尋ねました。

すると「明日以降なので、時間は解りません」と…。

こういう「解りません」っていうのが困るんだよね(^^ゞ

こっちが「解らないから聞いてる」のであって、だからサポートに電話してるのであって、「解りません」はないでしょ？

こういうやり取りも含めて、まぁ兎に角上から目線で、上の空感じの対応で酷く不愉快になりましたね(-_-;)

女の子の日だったのか、はたまた社内で何かあったのか、彼氏と喧嘩でもしたのか知りませんが、もっと集中して対応してもらいたい！

この文章だとクレイマー気分丸出しだけど、サポートセンターが保存している会話記録を聞いてもらいたいです！

これほどムカツイたのは久しぶりだった。。。

なんか釈然としないけど、知らなかった僕も悪いって事で落ち着かせます(^^ゞ

ではでは。